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开干洗店这些东西一定要知道

洗衣店的前台主要负责衣服的收发,顾客接待,收取钱款,核对等工作。在日常中要注意一些细节问题,做好前台工作。下面是一些在平时前台的工作时容易犯的的错误,在干洗店的经营中应当做好细节,避免这些错误。
1、标签纸钉的不牢固,不标准,书写错误,消毒标签与洗涤标签不符。
2、与洗衣房工作交接不认真,不详细;特殊衣物、加急衣物交代不清,过后不追踪,不过问。
3、顾客提取衣物时不核对,或只核对消毒标签,发衣错误。
4、忘记刷卡,忘记收未付款,未付款单忘记写“未付款”。
5、店铺所需物品存量没有备足。
6、发生问题不能与顾客及时取得联系。
7、干洗单填写不标准或不清楚。
8、对严重脏污表物及不能脱水、烘干的衣物,取衣时间预留不够,不能及时交货,引起投诉。
9、衣物收取登记表填写不标准或不清楚。
10、工作时语言、行为等不规范;表达不清楚,顾客信任度,注意度不高,承诺没把握的事。
11、对衣物释义理解不够,收费混乱;对常客的或二次洗涤的特殊衣物收费不牢记,柜台人员收费不统一,失信于顾客。
12、干洗熨烫好衣物不进行或不及时检查、整理,没有查看是否洗净,饰物、扭扣毛领等没有装订整理好。
13、库存不及时清理,造成积压、发霉。
14、外送业务没及时交待追踪,交货不及时。
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